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尼尔森十大可用性原则

关于用户体验，除了《用户体验五要素》这本书外，尼尔森十大可用性原则也是产品设计和用户体验设计的重要参考标准。我挑选了四个明显的原则来进行讨论：

1. 状态可见原则

从字面意思上来解释，就是“让用户了解自己属于哪种状态”。其实就是说，用户在页面上进行任何操作，页面都应该给出响应，告诉用户所处的状态。

比如用户进行编辑客房时，页面需要进行提示，告诉用户当前页面是客房编辑页面。及时地对用户地操作进行响应和状态显示，这样能够让用户了解自己的当前操作和流程，这样能够减少用户对系统的陌生感和对自己操作的不信任感。

2. 环境贴切原则

指的是要让界面设计贴近真实环境，让用户对系统自然而然地产生熟悉感。这个原则很适合那些本应该是线下转移到线上的操作。比如电子合同，合同的样式最好是和人们常用的纸质合同的样式一致。

这样用户在签合同的时候，会减少对电子合同的不信任感。

3. 灵活高效原则

这个原则对SaaS产品来说尤其重要。用户使用SaaS产品的时候，并不像使用C端产品那样，有可能是想要打发时间。SaaS产品是用户的工作的工具，对于工具，当然是希望它能够帮助自己高效地完成工作。

所以SaaS产品在设计的时候，需要侧重于简化业务流程，让整个系统更灵活，这样才能够帮助用户减少工作时间。