时刻轴来关于咱们接下来拟定详细的SOP内容

横向拉出时刻轴

接下来，便是根据这些内容，去根据时刻上的一个顺序，去进行一个排序。便是确认下来，先做什么工作，再做什么工作，它的一个先后顺序是什么样的！

比方用户关注企微客服号之后，咱们应该先推送关于企业的一个简单介绍，然后推送一份问卷调查，之后是推送一个社群二维码，并且告知用户进入社群之后的一个好处是什么，比方能够在社群里面收取优惠券等等的。这个是企微客户自动回复的内容顺序，它不是随意推送的，也不是一股脑的把案牍内容给丢出去了，它是有节奏的，先推什么再推什么。

在其他要害节点上面也是一样的道理。这儿其实便是能够站在用户的视点上面去进行规划，便是你期望当用户到这一步的时分，你是想要让用户先触摸什么内容，再触摸什么内容，或者说你是期望用户先做一件什么事，再去做一件什么事，知道了这个之后，你就知道你详细的引导顺序应该是什么样的。

这样就能在每一个要害节点上面，都去横向拉出一个时刻轴来，这一关于咱们接下来拟定详细的SOP内容，是非常重要的。

5. 填充核心内容

便是在这些时刻轴上的要害节点上面，去填充详细的内容。这儿的内容，包括但不限于：

• 详细事项：也便是详细需求进行一个什么样的运营动作；
• 时刻点，详细是在什么时刻，比方说每天上午10点，或者说每周五晚上8点等等
• 内容：包括详细采取什么样的形式，比方像案牍、海报、话题互动、社群活动、乃至像直播等等的，都属于详细的内容领域
• 详细执行人：便是由团队中的那个岗位的同学，来详细操作。
• 需求留意的事项有哪些。

以上这些便是咱们需求去填充的详细内容。用一句话来概括，便是什么人在什么时分，用什么样的方法，去做一件什么样的事。