「问问」的优势在于可以基于淘宝天猫供给的产品数据把每个品牌的特点进行基础的叙述

「榜首款CHIC VEN出品，宽松休闲风格，合适秋冬搭配裤子穿戴；

第二款Gap出品，宽松版型，休闲风格，厚实保暖；

第三款提吻出品，连帽字母印花设计，宽松版型，减龄显气质。」

关于“低于300块的秋季卫衣有哪些引荐？”，这是淘宝全新AI导购产品「问问」给出的答案。

引荐之余，「问问」还供给了对应的产品链接，并在页面底部给出了更完善的发问方法：“好评率高的低于300块的秋季棉质卫衣有哪些？”。

淘宝问问问答界面，图片来自淘宝APP

现在打开手机淘宝，在查找框输入“淘宝ai助手”会弹出一个名为「问问」的界面。当用户问询电商相关的问题时，「问问」将供给不同场景下适用的品类及使用教程，同时引荐当下的热门产品。

它背后的引荐机制大致如下：

1. 产品都调取自淘宝天猫的数据，包括商家的品牌知识库，榜单数据、店铺详情；
2. 均为自然流量，没有直通车等广告；
3. 通过机器学习来猜用户喜爱的东西。例如，右下角有一个魔法棒按钮，点开可以挑选“用我挑产品”、“比照产品”，依据脚印、购物车和用户收藏，用户可以挑选2件产品进行比照，选出更符合用户需求的那个。

淘宝问问引荐机制，图片来自淘宝APP

当时「问问」的优势在于可以基于淘宝天猫供给的产品数据把每个品牌的特点进行基础的叙述，但在多轮对话的连贯性、用户需求理解的精确性上还有较大成长空间。

仅5个月大的「问问」仍然还是个“半成品”。

在使用“旅行策划人”等板块时，「问问」给出的答复略显粗糙。比方，问询能否给出一份“丽江三日游攻略”时，「问问」的主张较为宽泛，既没有给出景点最值得打卡的具体位置，也没有对美食、酒店等信息给出进一步的引荐方案。

一些板块的答复则会呈现明显错误。比方输入“板栗鸡汤的做法”后，「问问」供给的是一个来自西瓜视频的外链，跳转后则是一个完全不相干的视频。

通过屡次问答试验，36氪还发现，淘宝问问目前接入的可引荐产品实际并不多，引荐的产品也以品牌为主。据「问问」产品负责人迦楠的解释，这是由于品牌自带流量，且数据沉积更为丰厚，语料相应充足，因而更容易被引荐。

但这也引发了对用户将构成品牌“信息茧房”的忧虑——这不利于数据沉积较少尤其是新进入的中小商家，因为用户可能将更难触达这类商家。

迦楠则表明，这个现象是短期的，渠道不会给予大商家额定的扶持，跟渠道流量机制保持一致，对中小商家有扶持。针对中小商家，还会额定开发一些渠道，让他们有更多补充语料的时机。

外界关于其可能替代查找的预判还为时尚早。不过，这种猜测一定程度上是基于淘天集团甚至阿里集团的新战略。

「问问」是淘天集团推出的榜首个AI产品，从4月份立项到内测总共花了5个月时间。9月13日，阿里云宣告通义千问大模型已首批通过备案，并正式向公众敞开，同一天，接入通义千问大模型的淘宝AI工具「问问」也敞开了内测。

自ChatGPT引发新一轮AI技术革命以来，简直所有互联网大厂都想要抓住这个前史机遇。「问问」开始内测的前一天，正值阿里CEO吴泳铭发布就任后榜首封全员信，宣告阿里集团“用户为先、AI驱动”的两大战略重心。

更早之前，今年淘宝天猫618商家大会上，淘天集团也曾明确地表明过，在未来5年内，集团计划实现商家运营工具的全面智能化，以发明AI时代全新的用户产品和服务。

「问问」是否有着ChatGPT那样的野心，企图替代查找，成为淘宝最大的流量进口？