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2019-03-29
首先是战略层,是指设计者应该明确商业目标和用户目标,解决两者之间的冲突,找到平衡点,确定产品的原则和定位。战略层决定了一个网站或系统的基调,这个系统是做什么的。它能给用户提供什么服务。
产品设计者的目的是什么?
比如说淘宝,它就是帮助店家方便地、低成本地把东西卖出去,帮助买家买到需要的、物美价廉的好东西。然后它作为第三方,协调买家和卖家之间的纠纷。
通过把产品做好,赚取买家的流量和卖家的入住费、曝光费等等;这是这个网站的商业目的,网站定位,以及给用户提供的服务。而公寓管理系统呢?作为SaaS产品,它主要是给各个公寓运营商提供公寓管理服务。它的产品定位是给运营商提供高效的软件服务。
软件开发商的目的当然是希望自己的产品卖给更多的运营商,赚取更多的利润。而用户对产品的期望则是,我的业务流程能不能在系统顺利完成,管理公寓时的录入客房、签约、收款等等重要业务能不能在系统中顺利进行。
所以产品在设计之初,一定要定位清晰,明确自己的商业目的。想做SaaS产品,就好好做服务;想做电商,就做好购买流程和支付体系。
只有定位清晰了,才能让产品有一个良好的后续发展,不然,如果在战略层犹豫不决、模糊不清,那可以想到,不管是后续的产品设计还是产品开发,都很难走上正轨,更不用谈用户体验了。