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抖音号资讯大家都知道所有的提醒行为都是为了拉新、留存、促活和转化

2019-02-04

大家都知道所有的提醒行为都是为了拉新、留存、促活和转化。为了这个目标我们不但需要快速的通知到目标客户,还要评估提醒效果。

基于上述需求,我们首先做个思维导图(这里结合我们公司的情况),如下图:


首先是为什么发(why),目的就是为了拉新、留存、促活和转化,这里不在详细论述。

其次发给谁(who),通过上图我们就可以得出:要筛选出我们的目标客户,就需要知道各个会员一段时间内的登录习惯、消费习惯和行为爱好等。而大数据下的用户画像和用户行为记录,恰恰对每个客户的登录、消费等行为,都进行详细记录和分析,并且还为每个客户打上了标签(消费爱好和使用爱好等)和标识出活跃等级。

为了更好的让大家了解用户画像,我特意做了个图,请看下图中的活跃等级和用户标签的说明。

(特别需要说明的是,这里用户等级和标签都可以在后台根据实际需要自由设置;标签和等级每月更新一次,每个客户每月获的标签和等级、系统都会有记录。)


此外大数据平台除了提供用户画像功能外,还有个用户行为记录功能,这里记录了用户从登录到离开的所有使用行为。通过这个功能可以按照相关的搜索条件(例如:在某一天登录过、购物过、参与过活动的会员)筛选出对应的会员数据。

如下图部分筛选条件:

(我们是做汽车后市场的,所以需要这些筛选条件)

总之,通过大数据下的用户画像和会员行为记录,提醒发给谁(who)的问题可以快速的得到解决。

最后,提醒发过之后,我们要对提醒结果做个统计和评估,这就需要我们的统计功能提供数据支撑——因为我们需要知道在各种提醒规则下提醒了多少人,提醒了哪些人,提醒的效果的怎么样。

通过以上分析,我们已经有非常清晰的思路,去对这个需求进行具体的功能设计,对此我设计出三块功能,分别是:后台提醒统计、后台规则配置,客户端查询。

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