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社群前期,需要运营者尤其是群主,抓住机会并大量的和社群成员一对一聊天

2021-06-11

. 给群成员送福利,也是送惊喜和超预期

当然,这一点也分前提,要看你群的类型,比较适合核心群去做。

我们在群的运营过程中,除了大量的红包,还在去年的中秋节,送了我们当时的全部群成员,每人一份月饼,这在当时,引起了朋友圈刷屏,虽然初心不是为了利益,但你的真诚,真的是会带来更多的收益。


事实上,当时因为我给用户送月饼的行为,确实给我们转化了不少观望状态的用户。

为什么?

因为他们能够从这个行为中感受到我们的真诚,是真心为用户考虑,和用户交朋友。

除此之外,我们还在 2021 年的年前,给部分用户,送了笔记本礼盒。


这些小礼品,虽然会花费一些金钱,但它们同时也将你社群的触感线下传递给了用户,用户的感知会比天天蹲群里看你文字语言强的多,他们对群的认同感,也会极大加强。

同时,这也是一种超预期的交付,会给用户带来惊喜,产生极强的认同感和品牌形象。

这里岔一句,关于如何送用户礼品,我也有一些经验。

总结起来就是一句话:不能够做到超出用户预期的礼品,不如不送。

所以,大家看我们上面的两类礼品,都是我们运营人员千挑万选出来的,花费了很多的心思和时间。

5. 社群前期,需要运营者尤其是群主,抓住机会并大量的和社群成员一对一聊天

事实上,在社群的前期启动阶段,我每天大量时间都花费在和社群成员的一对一聊天中去了,在这个过程中。

  • 是你作为社群运营成员,深切的闻到了他们的味道,对群成员是一群什么样的人,有了深切的体感。
  • 是在这个过程中,你和他们结下了交情,知道他们各自是做什么的,擅长的点是什么,在群中有相关话题出现的时候,能够第一时间 cue 到他们,引起更多的话题。

同时,由于和你的交情,他们也更乐意在你的社群中活跃。

最后,在这个过程中,你能充分挖掘出他们各自擅长的点是什么,并且能够很自然的向他们约社群分享,进行社群 UGC,促进优质的社群内容的生产,渐渐形成良好的社群内容生态。

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