B端出售企业客户全流程数字化出售办理体系

出售人员办理一直以来都是企业最为“头疼”的事情，尤其在出售考勤方面管严了没自由没成绩，管松了基本便是一盘散沙，所以许多企业直接一刀切——唯成绩论，成绩好便是好出售，成绩不好就不是好出售。但出售才能真的单纯的以成绩定性？客户不买单真的是出售做的不到位？客户丢失真的是因为出售有问题吗？等等。

当然这里指的出售非商场柜台前的短线出售，更多指的是那种超长周期经过多次交流挖掘价值的出售，比方地产和针对B端的出售，这类出售需要与客户进行长时间多频次交流交流后获取客户订单，而在这个长时间交流进程中企业将很难进行对应的办理，即使客户丢失了，企业也属于后知后觉，无法在第一时间进行应对将客户保存下来，所以出售办理也跟客户全流程服务有联系。

其次出售多频次的与客户交流起考勤也将是十分灵敏的，但这就形成了某些所谓的出售打着与客户交流的缘由办自己的事情，这也是企业难以容忍的，但是就现在的出售人员办理状况又很难处理这些问题。

现在市道上有许多的出售办理OA体系，出售去哪了打卡报导、摄影回传等等，这些就真的可以做到有用办理出售人员了吗？正所谓“道高一尺魔高一丈”，依然会让许多心怀叵测的出售钻了空子，过火紧盯出售的OA体系还让许多出售人员十分的反感、情绪化，在服务客户的进程中必然会有一些负面的情绪存在，所以OA办理体系并不能完全处理出售办理的难题。

小编觉得与其想尽办法办理出售，不如换个思想。

出售作业的核心是客户，出售的一切行为也会是以客户为中心进行的，所以与其吃力不讨好的办理出售不如建立一个办理客户的体系，环绕客户全流程服务了解出售的行为路径，并将出售的每一个节点进行才能的数字化点评，这样就可以有用把控出售服务客户的节点和效果，同时也能依据每个阶段服务质量的数字规范点评出售才能，在优胜劣汰进程中不再唯成绩论，而是用数字更科学更合理的点评出售的才能。

一、出售人员办理的痛点

1. 出售才能辨识差，唯成绩论对长线价值挖掘出售不公平。
2. 考勤紊乱，出售人员跟进客户需依据客户时间安排，因此出售人员考勤不稳定。
3. 服务客户进程不透明，服务质量没办法把控，很难做到及时跟进及时调整。
4. 客户丢失后知后觉，客户丢失有很大可能是出售人员跟进的问题，出售不能及时反馈客户状况，形成宝贵的客户丢失，如能及时应对将有很大可能留住客户。

下面就以某B端出售型企业客户服务全流程数字化的出售办理体系举例展示怎么直击出售人员办理的痛点。

二、针对出售人员办理痛点的处理方案

1. 某B端出售企业客户全流程数字化出售办理体系