抖音号交易出售资讯设计出用户的整个路径过程

为了避开和众多品牌的同维度竞争，我们在餐饮店实行特殊的会员制度，让企业从单一的盈利模式转变为复合型的盈利模式。也就是说，我们服务的北京串族烧烤、山东欧巴罗和正进行中的山东济南悦宴自助餐店等项目，不只是从产品销售上盈利，还有会员费用和其他方面去赚钱。这也是为什么我们的产品价格看起来比同行更低，却依然能够盈利的原因之一。

我和大师兄刚到山东悦宴自助餐的这个店，虽然也有了会员制度，但是制度并不完善，而且转化率最多不超过10%。我们从今年9月11日使用用户的交易路径方法和其他方面的调整后，转化率从之前的10%到现在每天保持在60%左右，增加了50%的转化率！

这是怎么做到的呢？

二、设计出用户的整个路径过程

用户来到了你的店，就是你把握转化的开始。我们应该做到让“用户来了，不转化就不想走”的效果。

首先我们根据自助餐的实际情况，把用户路径分为七个节点：

1. 吧台买票：自助餐和其他餐饮店不太一样，需要先给钱再入场。
2. 验票入场：员工在入场口验证顾客的票无误后，顾客才能入场。
3. 领位就坐：验票后，工作人员根据顾客的实际情况，带领到不同区域就坐。比如带有老人小孩的，就安排在人走动比较少的桌子就坐。
4. 自助取餐：客人确定自己的桌子后，就可以自己去选择喜欢的食物。
5. 餐中服务：客人就餐时的服务，比如帮客人撤走桌子上的空盘子或餐巾纸服务。
6. 押金签单：客人吃完后，服务员签字退押金（防止食物浪费的措施）。
7. 送客离店：送客人离开店。

确定以上的转化路径，就开始下一步的工作——环环相扣，从多方面刺激用户主动成为会员，尽量让用户“进来就别想着出去”，哈哈。

三、寻找路径中的转化节点

根据不同的店铺情况，去路径过程中寻找哪些环节是最容易转化的。

经过我们的观察与测试发现，顾客在吧台买票和餐中服务这两个环节的转化最容易。确定后，然后重点精力就放在这两个环节上（当然其他环节也不放过）。

可能有些人会问，整个过程都在刺激就餐顾客转化会员，顾客不会感到很烦吗？

这个就需要看如何刺激了。

我们的要求是，就餐中绝对不允许推销，要让用户主动说出“我想办会员”这句话。因为前面我说了，如果强制推销，用户觉得自己被推销，就会影响就餐体验，可能下次都不会过来了。

那怎么做到用户主动想转化呢？

根据我们不同店的情况，可以从不同维度去刺激用户想成为会员。

比如我们会根据用户路径制造很多服务员与顾客的互动环节，然后给服务员专门的一套话术，服务员在这些环节上就可以介绍我们的会员信息。